HerKit

- עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1-3 ימים לעיבוד ההזמנה שלך.

- הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 7-14 ימי עסקים לאחר זמן העיבוד )חלק מהמוצרים נשלחים
מהמחסנים שלנו בחו"ל(. בשל המלחמה בארץ, זמני המשלוח יימשכו זמן רב מהרגיל.
* למען הסר כל ספק "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי
שבתון.

- לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תישלח אליך הודעה נוספת לאחר מס' ימים כשהזמנתך טופלה
והיא לקראת שילוח.

- אנו לא אחראים לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא יינתן פיצוי ללקוח במקרה של עיכובים
מצד חברות השילוח.

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה. 

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה. 

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת - rdurr2025@gmail.com- שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: 

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה. 

אתה תמיד יכול לפנות אלינו בכל שאלה להחזרה בכתובת - rdurr2025@gmail.com - 

נזקים ובעיות 

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה. 

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה 

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים )כגון מזון, פרחים או צמחים(, מוצרים מותאמים אישית )כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית(, ומוצרי טיפוח אישי )כגון מוצרי יופי(. אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך. 

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה. 

החלפות 

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש. 

תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי 

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים 

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר. 

אם חלפו יותר מ15- ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת rdurr2025@gmail.com

ניתן ליצור איתנו קשר דרך המייל rdurr2025@gmail.com נשמח לעמוד לשירותכם ולעזור בכל שאלה

המוצרים שלנו נחטפים מהר, אבל המלאי מתחדש כל הזמן! את מוזמנת לשלוח לנו הודעה למייל rdurr2025@gmail.com עם שם המוצר שרצית, ונדאג לעדכן אותך באופן אישי ברגע שהוא יחזור לאתר.